রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার নিয়ম

03ok-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলেন, লগইন করেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পাতায় তারই স্পষ্ট বিবরণ আছে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাপেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তাস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রযোজ্যতা
03ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার নিয়ম
তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম

তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যেভাবে রাখা ও রক্ষা করা হয়, তার একটা স্পষ্ট কাঠামো আছে — কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা পর্যন্ত। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে আছে।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবিতে দ্রুত প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন সুরক্ষিত রাখা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন; যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে সন্দেহ হলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকে, যাতে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন আটকে না থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গেলে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা প্রতিনিধিকে জানাতে পারবেন, উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মোছা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য যুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্যানেল

লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়, যা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মতো অনেকেই যা জিজ্ঞাসা করেন, তার সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্যসহ; যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

ডিভাইস তথ্য ও অ্যাপ সংস্করণ লগ হয়, যাতে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা যায়; এটা মূলত নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু থাকে।

না, এই নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অঞ্চলভেদে কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।